De directie Communicatie houdt zich bezig met gemeentebrede communicatievraagstukken. Zij draagt bij aan het versterken van de relaties van het bestuur en de gemeente met burgers, bedrijven, andere overheden (nationaal en internationaal), belangengroepen en overige partners. Ze bevordert de in- en externe beeldvorming van bestuur, gemeente en stad. Deze afdeling is tevens verantwoordelijk voor de gemeentelijke media, zoals de internetsite en het blad Amsterdam.nl. Ook interne communicatie is onderdeel van de de directie: door middel van communicatie wordt de eenheid en samenwerking binnen de gemeentelijke organisatie vergroot. Het evenementenbureau bij de directie Communicatie begeleidt vergunningaanvragen met veel en complexe aspecten, zoals bijvoorbeeld vergunningen voor Sail, verleent service bij subsidie-aanvragen, doet aan acquisitie van evenementen en ontwikkelt beleid op evenementengebied.