Operations is de uitvoerende afdeling van FM en onder andere verantwoordelijk voor het beheer van het stadhuis/muziektheater. Operations bestaat uit de volgende onderdelen: beveiliging en chauffeursdiensten, technische en civiele dienst en uitvoeringscoördinatie.
DFM verzorgt de beveiliging van het stadhuis en is verantwoordelijk voor de chauffeursdienst voor het college van B&W.
Deze onderdelen verzorgen de uitvoering van het facilitair management van onder andere het stadhuis en DFM.
Deze afdeling coördineert alle facilitaire aanvragen en meldingen van de klanten.
DFM heeft medio 2010 een ‘groen' datacenter in de kelder van het stadhuis ontwikkeld in samenwerking met Dienst ICT. De warmte die het datacenter afgeeft wordt gebruikt om het stadhuis te verwarmen.
De koeling, die voor een datacenter heel belangrijk is en veel energie kost, wordt uit de Amstel en buitenlucht gehaald tot een temperatuur van iets boven de 20 graden. Hierdoor kan 95% van de tijd gebruik worden gemaakt van reeds beschikbare (gratis) energie.
Een goed functionerende warmte-koudeopslag, waarbij de installaties goed met elkaar zijn geïntegreerd kan een energiereductie tot 60% tot gevolg hebben (voor warmte en koude opwekking).
DFM voert in het stadhuis het gebruikersonderhoud en het gebouwgebonden onderhoud uit. Dit wordt gedaan aan de hand van meerjaren onderhoudsplannen en conditiemetingen (het bepalen van de technische staat van installaties).
DFM zorgt voor de uitvoering op technisch gebied en sinds de reorganisatie van DFM in 2009 ook voor tactische en strategische advisering en regievoering.