In het kort
Informatie over de Klachtencommissie Toewijzing Corporatiewoningen Amsterdam (KTCA).
Hebt u als woningzoekende een klacht over de manier waarop de gemeente of de woningcorporaties de regels toepassen die gelden bij urgenties of woningtoewijzing? Dan kunt u zich wenden tot de KTCA. Dat is een onafhankelijke klachtencommissie die in het leven is geroepen voor de rechtsbescherming van woningzoekenden.
Wat is de KTCA?
De Klachtencommissie Toewijzing Corporatiewoningen Amsterdam (KTCA) is ingesteld door het College van burgemeester en wethouders van Amsterdam. De commissie is opgericht op grond van een overeenkomst tussen de gemeente en de woningcorporaties over de uitvoering van de woonruimteverdeling, het 'Convenant Woonruimtebemiddeling'. In deze overeenkomst zijn de afspraken geregeld met betrekking tot de toewijzing van corporatiewoningen.
De commissie bestaat uit maximaal drie leden: een lid vertegenwoordigt de gemeente, een lid de corporaties en een lid de huurders via de Huurdersvereniging Amsterdam. De commissie en haar leden handelen onafhankelijk van de organisatie die zij vertegenwoordigen.
Met welke klachten kunt u terecht bij de KTCA?
Als woningzoekenden kunt u bij de KTCA een klacht indienen over:
- de manier waarop de woningcorporaties de regels en afspraken met betrekking tot de woonruimteverdeling toepassen.
- een beslissing over een urgentie, waarmee u voorrang krijgt bij de toewijzing van een corporatiewoning. Deze beslissing wordt genomen door de gemeente, dienst WZS, afdeling Indicaties.
U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als u het niet eens bent met de inschrijfduur of woonduur die uw corporatie voor u heeft vastgesteld. Ook als een bepaalde woning niet aan u is toegewezen, of als u niet in aanmerking komt voor een urgentieverklaring en u meent daar wel recht op te hebben, kunt u terecht bij de KTCA.
Wanneer u een klacht indient, is het van belang dat u weet wie de beslissing heeft genomen. Het is daarom aan te raden om bij uw communicatie met de woningcorporatie of de afdeling Indicaties van dienst WZS altijd naar de naam te vragen van degene met wie u gesproken hebt.
De gebeurtenis of de beslissing waarop uw klacht betrekking heeft, mag niet langer dan acht weken geleden hebben plaatsgevonden.
Hoe kunt u een klacht indienen bij de KTCA?
Een klacht indienen bij de KTCA moet altijd schriftelijk: per brief, per fax of per e-mail.
- Postadres: KTCA, Postbus 1900, 1000 BX Amsterdam
- Fax: (020) 552 7544
- E-mail: ktca_wzs@amsterdam.nl
Voor meer informatie kunt u bellen met Antwoord, de centrale informatielijn van de gemeente Amsterdam, tel: 14020.