Hebt u vragen of klachten over een voorziening voor maatschappelijke opvang?
Neem eerst contact op met de voorziening zelf
Als u vragen of klachten hebt over een opvangvoorziening, neemt u contact op met de voorziening zelf. Veel woonvoorzieningen hebben een receptie die 24 uur per dag bereikbaar is. De medewerkers van de voorziening bespreken uw klacht met u en informeren u over hoe de klacht afgehandeld wordt. Als een receptiemedewerker u niet voldoende kan helpen, kunt u vragen of de teamleider contact met u opneemt. Instellingen voor maatschappelijke opvang waarderen het als u contact opneemt. Uw signaal helpt bij het verbeteren van de hulpverlening en het voorkomen van overlast.
Neem contact op met de begeleidingscommissie
Als het contact met de voorziening naar uw inzicht niet voldoende resultaat oplevert, kunt u contact opnemen met de voorzitter van de begeleidingscommissie van de voorziening. Uw klacht wordt dan besproken in de commissie. Neem voor informatie contact op met mw. R.Dors, projectleider maatschappelijke opvang van de dienst WZS: r.dors@amsterdam.nl