Help, ik heb een opdrachtgever!
Afgelopen jaar hebben ruim zestig projectmanagers en adviseurs van IBA de tweedaagse training ‘Help, ik heb een opdrachtgever’ gevolgd. Zij hebben meer inzicht verkregen in de wereld van opdrachtgevers en hun vaardigheden voor een effectieve samenwerking versterkt. De training past bij de ingezette ontwikkeling van IBA, waarmee de organisatie beoogt nog beter aan de belangen en verwachtingen van opdrachtgevers tegemoet te komen.
IBA werkt steeds meer in een zakelijke omgeving, waarin ‘strijd’ moet worden geleverd voor elke opdracht. De markt is minder voorspelbaar. Zowel binnen als buiten de gemeente Amsterdam wordt kritisch gekeken naar de prijs-prestatieverhouding van de IBA-dienstverlening. De nieuwe structuur van IBA ondersteunt de markt- en klantgerichtheid van de organisatie. Elke medewerker van IBA draagt zijn steentje bij aan het succes van het bureau.
Uitdagend
Vinden IBA-medewerkers het dan erg om opdrachtgevers te hebben? Nee, in tegendeel. Vaak is het contact juist leuk en uitdagend. Projectmanagers en adviseurs hebben het meest te maken met onze opdrachtgevers. In hun gesprekken met opdrachtgevers gebeurt ‘het’: ze maken afspraken over bijsturing van projecten en over meer- en minderwerk. Met andere woorden: in deze gesprekken bouwen zij aan een duurzame relatie tussen IBA en zijn opdrachtgevers.
Dat gaat natuurlijk niet vanzelf. Het spel tussen projectmanagers en opdrachtgevers kan ambivalent zijn en spannend: zij trekken elkaar aan, maar stoten elkaar soms ook af. Projectmanagers hebben soms de neiging hun mening op te leggen aan de opdrachtgever en hem te vertellen wat goed is voor het resultaat en het project. Hoe begrijpelijk soms ook, het komt de kwaliteit van het werk niet ten goede. In de training oefenden de projectmanagers verschillende vaardigheden (zoals actief luisteren en actief beïnvloeden) die de kwaliteit van de samenwerking bevorderen en dus de kwaliteit van ons werk.
Samenwerking
De projectmanagers en adviseurs zijn enthousiast over de aanpak en opzet van de training. Ze vinden dat zij meer inzicht hebben verworven in de belangen en positie van hun opdrachtgevers, daardoor beter kunnen anticiperen op gebeurtenissen en bovendien vaardigheden hebben getraind waarmee zij effectief aan de samenwerking kunnen werken.
Geïnteresseerd in het spel tussen opdrachtgevers en projectmanagers? ‘Help, ik heb een opdrachtgever’ van Nicoline Mulder is onlangs verschenen bij uitgeverij Dialoog (www.uitgeverijdialoog.com, ISBN 90-8081-223-4). Informatie over de training: Louweret Jespers bv, tel. 033 463 1555.