Welkom!

IBA heeft opnieuw een dynamisch jaar achter de rug. Gereorganiseerd in productgroepen om efficiënter en klantgerichter te kunnen werken. Een nieuwe huisstijl. Een nieuwe huisvesting, dichtbij onze grootste klanten en partners in samenwerking. Goed bereikbaar voor onze partners van buiten Amsterdam. En we zijn prima overeind gebleven in de sterk concurrerende markt. Weliswaar is onze omzet licht gedaald, maar we hebben de taakstellende winst van 5% gehaald, de productiviteit en de projectbeheersing zijn verbeterd en ons ziekteverzuim is gedaald. Je zou haast zeggen: “wat wil je als directeur nog meer?” Doorgaan met verbeteren natuurlijk!

Dat laatste lees ik ook in ons tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. We krijgen een 6,9 van onze klanten, een lichte verbetering ten opzichte van het laatste onderzoek. Onze klanten ervaren ons als deskundig, professioneel, betrokken en betrouwbaar. Maar ze vinden ons wel aan de dure kant en zijn van mening dat we wat flexibeler en proactiever zouden kunnen zijn. Dat sluit naadloos aan bij ons zelfbeeld en dat was nu juist ook de reden om te reorganiseren. Kortom, het onderzoek is een goede nulmeting voor de effecten die we met de reorganisatie tot stand willen brengen. En om de daad bij het woord te voegen hebben we in 2006 onze tarieven bevroren, wat in feite een tariefsdaling betekent.

Ten slotte ons nieuwe onderkomen aan de Weesperstraat. Architect Niko Hoebe heeft het bijzonder smaakvol en eigentijds ingericht, op een zeer creatieve manier gebruikmakend van de ruwe materialen waarmee we als ingenieursbureau gewend zijn te werken. Het mag gezegd worden: met een lager budget dan gebruikelijk is. De kwaliteit en flexibele inrichting benadrukken het werkplezier, de openheid en de onderlinge samenwerking die we willen bevorderen. Met passie voor de techniek, voor de stad en voor de mensen. Op vrijdag 17 maart vindt de officiële opening plaats, maar u bent ook tussendoor van harte welkom!

Jan Hagendoorn, directeur