Als u ontevreden bent over de gang van zaken op de basisschool van uw kind, kunt u dat in eerste instantie opnemen met de groepsleiding of de directeur. Ook kunt u contact opnemen met het schoolbestuur. Lukt het niet om het probleem met de school op te lossen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de klachtencommissie of bij een vertrouwensinspecteur.
[LINK klachtencommissie: Alle scholen hebben een klachtencommissie of zijn aangesloten bij een klachtencommissie buiten de school. Die bestaat uit tenminste drie leden, onder wie een voorzitter die geen deel uitmaakt van het bevoegd gezag en dus objectief naar het probleem kan kijken. Bij de behandeling van uw klacht kunt u zich laten bijstaan of vertegenwoordigen door iemand anders. De commissie behandelt uw klacht altijd vertrouwelijk en is verplicht binnen vier weken te reageren op uw klacht.
[LINK vertrouwensinspecteur: Bij de onderwijsinspectie werken speciale vertrouwensinspecteurs die eventuele klachten over bijvoorbeeld seksuele intimidatie en pesten in het basisonderwijs behandelen. In geval van seksuele intimidatie zijn scholen verplicht aangifte te doen bij de politie.