Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Het kan zijn dat u op de website niet heeft gevonden wat u zoekt. Op deze pagina geven wij een overzicht van veel aan ons gestelde vragen.
Abonnementen
Kan ik in elke garage een abonnement nemen?
Slechts in een aantal garages geven wij abonnementen uit. Kijk op de abonnementenpagina voor een overzicht van de garages. Abonnementen zijn geldig in één garage.
Wat kost een abonnement?
De prijs van een abonnement is per garage en/of gebied verschillend. Kijk bij de desbetreffende garage voor de juiste tarieven.
Kan ik een abonnement aanvragen via deze website?
Ja, onderteken en scan de benodigde documenten en stuur ze in via deze pagina.
Hoe lang duurt het voordat ik een abonnement in mijn bezit heb?
De levertijd voor abonnementen in een openbare garage is 5 werkdagen.
Moet ik langskomen om een overeenkomst te tekenen?
U hoeft niet langs te komen, wij sturen de stallingsovereenkomst in tweevoud naar uw adres met het verzoek te ondertekenen. U stuurt beide overeenkomsten weer terug, waarna wij ondertekenen en een exemplaar naar u toesturen. Ook facturen worden per post verstuurd.
Hoe lang is een abonnement geldig?
U sluit een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Het abonnement is dus geldig tot de opzegdatum.
Wat gebeurt er voor mij als abonnementhouder als mijn garage 'vol' is?
Als abonnementhouder kunt u altijd naar binnen, wij houden rekening met abonnementhouders.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt schriftelijk of per e-mail opzeggen. Gebruik hiervoor het opzegformulier op onze site (klik hier). Het formulier stuurt u per e-mail naar PGcontractbeheer@ivv.amsterdam.nl of per brief naar: Parkeergebouwen, Afdeling Contractbheer, postbus 22757, 1100 DG Amsterdam.
Wat is de opzegtermijn van mijn abonnement?
De opzegtermijn is 1 volle kalendermaand. Deze eindigt de eerste van een nieuwe maand. Voor bedrijven geldt in een aantal gevallen een andere opzegtermijn.
Wat moet ik doen als ik langer sta dan mijn abonnement geldig is?
Bij tijdsoverschrijding betaalt u voor het verlaten van de parkeergarage het bedrag van de teveel geparkeerde tijd in de betaalautomaat in de parkeergarage.
Wat als ik mijn pas/sleutel of codekaart verlies?
U kunt dan onze afdeling Contractbeheer bellen, mailen of faxen en een nieuw toegangsmiddel aanvragen. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht.
Betalen
Hoe kan ik voor het parkeren betalen?
In al onze garages kunt u met de meest gangbare betaalmiddelen betalen in onze betaalautomaten. Bij de beheerders van onze garages kunt u alleen met PIN of credit card betalen. In verband met hun en uw veiligheid kunt u alleen in de automaten met contant geld betalen.
Ik ben met mijn creditcard ingereden, maar niet bij het uitrijden, wat gebeurt er dan?
Zolang de credit card niet gebruikt is bij het uitrijden vindt er geen afrekening plaats. U kunt echter niet meer binnenrijden. Als dit het geval is, neem u contact op met 020-5632930 of u stuurt een e-mail naar info.parkeergebouwen@ivv.amsterdam.nl met uw verzoek tot het verwijderen van uw gegevens in het systeem. Daarna kunt u de kaart weer gebruiken om in te rijden.
Hoe kan ik mijn abonnement betalen?
Particulieren betalen hun abonnement in principe alleen op basis van automatische incasso betalen. Voor bedrijven geldt dit niet, daar sturen wij een factuur die dan betaald kan worden.
P+R
Gelden voor P+R garages/terreinen speciale voorwaarden?
Ja, voor P+R terreinen gelden speciale voorwaarden. Wij controleren de OV kaartjes op gebruik en bepalen dan of u in aanmerking komt voor het speciale tarief. Kijk op http://www.amsterdam.nl/parkeren-verkeer/parkeren/item-/penr/hoe_werkt_p_r/ voor de meest recente voorwaarden.
Zijn alle P+R terreinen en garages van de gemeente Amsterdam?
Niet alle P+R faciliteiten zijn van de gemeente Amsterdam. In een aantal gevallen worden deze beheerd door andere partijen dan Parkeergebouwen.
Garages algemeen
Ik wil een parkeerplaats reserveren, kan dat?
Voor informatie over reserveringsmogelijkheden kunt u rechtsstreeks bellen met 020-5632980 of een e-mail sturen naar info.parkeergebouwen@ivv.amsterdam.nl
Wat zijn de openingstijden van de garages?
De meeste van onze garages zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week geopend. Uitrijden kan altijd.
Per garage staat op deze site aangegeven wat de inrijhoogte van de betreffende garage is.
Wat is de inrijhoogte van garages?
De minimale inrijhoogte is 1,90 meter. Per garage staat op deze site aangegeven wat de inrijhoogte van de betreffende garage is.
Klachten, opmerkingen, vragen
Waar kan ik storingen melden?
Bij alle in- en uitgangen in de garages bevinden zich installaties met een knop waarmee u met de beheerder van de garage kunt spreken. Indien deze verbinding onverhoopt niet werkt, kunt u met onze meldkamer bellen op 020-5632990.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb of mijn geld terug wil?
U kunt bij de garagebeheerder een klacht- en/of restitutieformulier halen, het invullen en mailen naar PGKlachten@ivv.amsterdam.nl. Ook kunt u het per post versturen naar: Parkeergebouwen, Antwoordnummer 385, 1100 VC Amsterdam.
...