Waar kan ik een storing aan een verkeerslicht melden?
U kunt dat rechtstreeks 24 uur per dag, 7 dagen per week doorgeven via 020 - 597 2626.
Een defecte verkeersregelinstallatie
In de gemeente Amsterdam staan ongeveer 370 verkeersregelinstallaties (VRI's). Deze VRI's worden periodiek gecontroleerd of hun werking en de lampen worden op reguliere basis vervangen. Toch kan het voorkomen dat een lamp voortijdig defect raakt of dat er een andere storing optreedt.
Wat kunt u doen?
Hebt u te maken met een defect aan een verkeersregelinstallatie (bijvoorbeeld een defecte lamp of geen groen licht na het gebruik van een drukknop) dan kunt u dat rechtstreeks doorgeven aan het callcenter van de gemeente Amsterdam. Telefoon 020 - 597 2626.
Het callcenter is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Het is handig wanneer u aangeeft om welke kruising het gaat. Alle richtingen op een kruispunt zijn voorzien van een eigen nummer dat u aantreft onder de groene lamp (soms boven de rode lamp) op het zwarte achtergrondschild.
Mocht het richtingsnummer afwezig zijn probeer zo exact mogelijk de storing en de richtingen te omschrijven.
Wanneer is de storing hersteld?
Afhankelijk van de aard van de storing onderscheiden 4 prioriteiten. Waarbij storingen met prioriteit 1 sneller worden opgelost dan storingen met prioriteit 4. Voor het herstellen van de storingen staat een termijn van maximaal 5 werkdagen.
Hebt u te maken met een slecht werkende verkeersregelinstallatie?
Omschrijf uw klacht zo zorgvuldig mogelijk een neem daarin de kruisende straten en eventuele lantaarnnummers op. Vermeld tevens uw contactgegevens waarop u tijdens kantooruren bereikbaar bent zodat indien noodzakelijk er contact met u kan worden opgenomen.
Stuur uw klacht via e-mail naar info@ivv.amsterdam.nl of via de post naar:
DIVV
t.a.v. Team Verkeerslichten
Postbus 95089
1090 HB Amsterdam