Het Burger- en Sociaal Jaarverslag geeft elk jaar inzicht in wat de gemeente doet om haar burgers van dienst te zijn. Het Burgerjaarverslag besteedt aandacht aan burgerparticipatie, aan de kwaliteit van de dienstverlening, en aan de afhandeling van bezwaarschriften en van klachten.
Het verslag bevat steeds een beoordeling van wat op deze gebieden in Amsterdam goed en niet goed ging.
In 2004 is het Burgerjaarverslag uitgebreid met het Sociaal Jaarverslag, om ook de organisatie, die alles uitvoert, zichtbaar te maken.
Daarmee is het Burger- en Sociaal Jaarverslag een verslag dat zich richt op de burgers van Amsterdam en op de medewerkers van de gemeente.
De burgemeester biedt het Burger en Sociaal Jaarverslag jaarlijks aan de gemeenteraad aan. De stadsdelen publiceren daarnaast hun eigen burgerjaarverslag.
Op deze site vindt u alle Burger en Sociaal Jaarverslagen van de afgelopen jaren, naast aanverwante informatie.