In het kort
Met dit verslag legt burgemeester Cohen verantwoording af aan de gemeenteraad en de Amsterdamse bevolking over de vraag hoe de gemeente omgaat met haar burgers.
Op deze pagina
Met dit verslag legt burgemeester Cohen verantwoording af aan de gemeenteraad en de Amsterdamse bevolking over de vraag hoe de gemeente omgaat met haar burgers.
Inhoud
- Voorwoord
- Dienstverlening: Amsterdam heeft Antwoord
- Klachtenafhandeling: Leren van klachten
- Burgerparticipatie: De stad van binnen en van buiten
- Bezwaarafhandeling: Betere informatie, minder onnodige bezwaren
- Personeel en organisatie: Amsterdam als werkgever