In het kort
Als er één dienst is waar geld, en dus de euro, een hoofdrol speelt, dan is dat wel Gemeentebelastingen Amsterdam. 'De komst van de euro is voor ons een unieke, complexe operatie', vertelt Gerard van Dijen, hoofd planning, financiën en control. 'Daarom hebben we al een paar keer geoefend met een 'schaduwconversie': doen alsof het al 1 januari is. Dat verliep goed, en dus kunnen we op 3 december starten met de échte omzetting. Dat doen we in één klap, een 'big bang' dus.
Op deze pagina
Als er één dienst is waar geld, en dus de euro, een hoofdrol speelt, dan is dat wel Gemeentebelastingen Amsterdam. 'De komst van de euro is voor ons een unieke, complexe operatie', vertelt Gerard van Dijen, hoofd planning, financiën en control. 'Daarom hebben we al een paar keer geoefend met een 'schaduwconversie': doen alsof het al 1 januari is. Dat verliep goed, en dus kunnen we op 3 december starten met de échte omzetting. Dat doen we in één klap, een 'big bang' dus.
Dit betekent dat in de maand december onze medewerkers het computersysteem wel kunnen raadplegen, en dus onze klanten te woord kunnen staan, maar er geen mutaties in kunnen uitvoeren. Dat doen we om geen risico's te lopen, om de overgang naar de euro ongestoord te laten verlopen, en vooral ook om te voorkomen dat mensen straks een verkeerde aanslag in de bus krijgen.'
Begrip
Dat heeft gevolgen, beseft Van Dijen: 'Ja, onze dienstverlening zal in december minder zijn dan normaal. Bezwaarschriften, verzoeken tot kwijtschelding, de verzending van aanslagen en de verzending van beschikkingen zullen vertraging ondervinden. Maar nogmaals, dat is een bewuste keuze waarvoor we het begrip van het publiek vragen. En we vragen de mensen ook om voor niet-dringende vragen pas ná 1 januari weer contact met ons op te nemen. Bij de laatste post die we in december verzenden, zit een folder waarin we uitgebreid uitleggen waarom we in de feestmaand de boel op een laag pitje zetten.'
Naast de euro is vanaf 1 januari óók nieuw bij Gemeentebelastingen dat de kas verdwijnt. 'Vanwege de veiligheid', legt Van Dijen uit. 'Mensen moeten dus na 1 januari niet met een heleboel euromunten en -biljetten naar ons toekomen, want die nemen we niet meer aan. Wel kan men pinnen. En wie toch contant wil blijven betalen, kan dit blijven doen op het postkantoor. De kosten van die stortingen zijn voor eigen rekening.'
En hoe zit het verder met betalen in december? 'Onze acceptgiro's zijn tot en met 31 december nog in guldens. De banken zorgen bij de verwerking ervan voor omrekening in euro's. De guldenacceptgiro's kan men nog tot en met 31 maart gebruiken.'