Het Contactcenter Amsterdam is verhuisd van haar locatie in het stadsdeelkantoor West naar het nabijgelegen 'Bruggebouw'. De inrichting van het nieuwe gebouw heeft een duurzaam karakter.
Het Contactcenter Amsterdam is verhuisd van haar locatie in het stadsdeelkantoor West naar het nabijgelegen 'Bruggebouw'. De inrichting van het nieuwe gebouw heeft een duurzaam karakter.
Een groot deel van het bestaande meubilair is hergebruikt. Alle nieuwe meubels zijn 'cradle to cradle'. De meubels in de pantry, gemaakt van steigerhout zijn geleverd door Pantar (onderdeel van de gemeente) en gemaakt door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Naast de losse inrichting is de techniek waar mogelijk ook 'verduurzaamd'. Zo is er bijvoorbeeld een centrale schakelaar die er voor zorgt dat er alleen stroom is van 07.00 – 19.00 uur. Daarbuiten gaat de stroom van alle werkplekken automatisch uit.
De verbouwing en de verhuizing zijn binnen 4 maanden en met een relatief laag budget gerealiseerd. Het gaat hierbij om 1500 m2 vloeroppervlak waar 164 flexwerkplekken en diverse vergader- en trainingsruimtes zijn ingericht.
Het Contactcenter is het telefonische visitekaartje van de gemeente Amsterdam. De circa 200 medewerkers van het CCA beantwoorden samen wekelijks 30.000 vragen van Amsterdamse burgers en bedrijven voor stadsdelen en diensten. In het Contactcenter worden zoveel mogelijk vragen direct beantwoord. Voor de vragen die meer specialistische kennis vereisen wordt doorverbonden of doorverwezen naar het betreffende stadsdeel of de betreffende dienst.