Storingen aan lantaarnpalen en verkeerslichten

De straatverlichting doet het niet.

De stad Amsterdam heeft ruim 140.000 straatlantaarns die de stad ’s avonds verlichten.
De lampen ervan worden op reguliere basis vervangen. Toch kan het gebeuren dat er een lamp voortijdig defect raakt of dat er een kabelstoring optreedt.

Wat kunt u doen?

Hebt u te maken met defecte of slecht werkende verlichting? U kunt dat rechtstreeks doorgeven aan het callcenter van de gemeente Amsterdam. Telefoon 020-597 2626.
U kunt de storing ook melden via het digitale formulier.

Het callcenter is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Het is handig wanneer u aangeeft om welke lamp het gaat. Alle lantaarns en lichtmasten zijn voorzien van een uniek nummer dat u aantreft op de paal. Mocht dat toch niet voorhanden zijn, geef dan zo exact mogelijk de locatie van de kapotte straatverlichting aan.

Wanneer is de storing hersteld?

Afhankelijk van de aard van het defect onderscheiden we twee types storingen; bovengronds en ondergronds.

Van bovengrondse storing is sprake wanneer er bijvoorbeeld één lamp in de straat defect is. Voor het herstellen van storingen bovengronds staat een termijn van maximaal 5 werkdagen. Ondergrondse storingen kenmerken zich vaak door uitval van een serie straalantaarns op rij.
Het oplossen van dit type storing neemt meer tijd en wordt hersteld binnen een termijn van maximaal 10 werkdagen.

Grote storingen waarbij de straatverlichting in een gehele straat of deel van een wijk is uitgevallen, worden na melding direct behandeld. Dezelfde dag nog wordt actie ondernomen om de storing te verhelpen.