In 2004 betrokken DWI, GGD, HVO Querido, de Stichting StreetCornerwork (SSCW) en Jellinek Reclassering samen een pand van waaruit zij hun zorg- en dienstverlening aan mensen met psychiatrische en verslavingsproblemen uitvoerden.
Door de gezamenlijke huisvesting kon de cliënt voor meerdere zaken op dezelfde locatie terecht. Tegelijkertijd konden de aanwezige hulpverleners makkelijker informatie uitwisselen over de cliënt waardoor de klant beter in beeld kwam en in beeld bleef. Dat bleek positieve resultaten te hebben. Door een nauwere samenwerking verbeterde de situatie van 75 procent van de cliënten. En als gevolg daarvan nam ook de overlast op straat af, met 66 procent.
Op basis van de positieve ervaringen in Zuidoost heeft het college van B&W besloten ook in het centrale deel van de stad Geïntegreerde Voorzieningen op te zetten.
De cliënt centraal
De huisvesting van de verschillende instellingen in één pand is slechts het begin. Een tweede stap is om de werkprocessen van die instellingen nog beter op elkaar af te stemmen. Uitgangspunt is dat de cliënt centraal staat. Er moeten voor de cliënten zo min mogelijk drempels zijn om gebruik te maken van de zorg en diensten van de instellingen. Hij zou in één bezoek al zijn zaken moeten kunnen regelen. Wij willen deze cliënten namelijk niet uit het oog verliezen.
Daarbij is het ook belangrijk dat we de inhoud van onze hulpverlening goed op elkaar afstemmen. Dat we van elkaar weten welk aanbod we aan de cliënt doen zodat we niet langs elkaar heen of tegen elkaar in werken maar we elkaar juist aanvullen. In de GV Zuidoost worden de geïntegreerde werkprocessen en alles wat daarbij komt kijken, zo ontwikkeld en getoetst.