In het kort
Sinds 16 april 2012 kan de Wmo helpdesk de meeste aanvragen voor hulp bij het huishouden zelf afhandelen.
Sinds 16 april 2012 kunnen burgers bij de Wmo Helpdesk ook hulp bij het huishouden aanvragen. Dit betekent dat de Wmo Helpdesk de beller niet meer direct doorverwijst naar MO-zaak, maar de aanvraag zelf afhandelt. Eerder was dit al mogelijk voor het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV).
De Wmo Helpdesk, telefoon 0800 0643, geeft aan burgers informatie over Wmo-voorzieningen. Als blijkt dat zij hulp bij het huishouden nodig hebben kan de Wmo Helpdesk nu in de meeste gevallen direct uitsluitsel geven. De cliënt kan dan vaak binnen een week hulp krijgen.
De medewerkers van de Wmo Helpdesk stellen een aantal standaardvragen, waarmee zij vaststellen of de beller aanspraak kan maken op hulp bij het huishouden. Alleen als uit de antwoorden blijkt dat toekenning van hulp bij het huishouden niet direct mogelijk is, wordt de aanvraag nog doorgegeven aan de MO-zaak. De MO-zaak doet de indicaties voor de gemeente wanneer er meer onderzoek nodig is. De aanvraagprocedure duurt dan uiteraard wel langer.
De Wmo Helpdesk krijgt gewoonlijk tussen de 70 en 100 aanvragen voor hulp bij het huishouden per week.
Meer informatie: www.amsterdam.nl/zorg